Versand- und Lieferbedingungen – Spielprokonsole24

Bei Spielprokonsole24 steht die Zufriedenheit unserer Kunden an oberster Stelle. Deshalb setzen wir auf strenge logistische Prozesse, die eine schnelle, sichere und transparente Lieferung Ihrer Bestellungen gewährleisten – sei es für Spielekonsolen (PlayStation, Xbox, Nintendo), Gaming-PCs, Laptops, Zubehör oder Peripheriegeräte.

1. Liefergebiet und Einschränkungen

  • Internationale Lieferung: Wir liefern in ganz Europa sowie in zahlreiche Länder weltweit.

  • Zulässige Adressen: Lieferungen erfolgen ausschließlich an physische Adressen. Postfächer, Packstationen, nicht kompatible Abholstationen und Postfilialen sind ausgeschlossen.

  • Zugänglichkeit: In abgelegenen oder schwer zugänglichen Gebieten können die Lieferzeiten länger sein oder besonderen Bedingungen unterliegen.

2. Logistikpartner

Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Transportdienstleistern (DHL, UPS, FedEx, GLS u. a.), die je nach Zielort, Volumen und Wert Ihrer Bestellung ausgewählt werden.

  • Sendungen mit hohem Wert (z. B. Konsolen, hochwertige Gaming-PCs) erfordern unter Umständen eine Zustellung gegen Unterschrift.

  • Jede Lieferung wird mit einer Sendungsverfolgung in Echtzeit versehen, um eine lückenlose Nachverfolgung zu gewährleisten.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

  • Bestellbearbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • Durchschnittliche Lieferzeiten:

    • Standardmäßig: 3 bis 5 Werktage für die meisten Zielorte.

    • Unter außergewöhnlichen Umständen (hohe saisonale Nachfrage, verstärkte Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Feiertage oder entlegene Zielorte) kann sich die Lieferzeit auf 5 bis 7 Werktage verlängern.

  • Ausnahmen: Wochenenden und Feiertage sind von den Bearbeitungs- und Lieferzeiten ausgeschlossen.

4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit:

  • einer individuellen Sendungsnummer,

  • einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

👉 Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten:

  1. Überprüfen Sie, ob die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

  2. Kontrollieren Sie Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner.

  3. Falls weiterhin keine Bestätigung vorliegt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, der Ihre Daten überprüft und die Versandbestätigung erneut zusendet.

5. Versandkosten und besondere Bedingungen

  • Versandkosten: Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos, sofern nicht ausdrücklich im Rahmen spezieller Aktionen anders angegeben.

  • Zölle und Einfuhrgebühren: Für unsere Kunden fallen keine Zoll- oder Importgebühren an, da Spielprokonsole24 diese Formalitäten übernimmt.

  • Transportversicherung: Alle Sendungen mit empfindlichen oder hochwertigen Produkten sind automatisch gegen Verlust und Beschädigung versichert.

6. Mögliche Lieferverzögerungen

Obwohl wir stets bemüht sind, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen führen (z. B. Zollkontrollen, internationale Transportstörungen, außergewöhnliche Ereignisse). In diesen Fällen informieren wir Sie umgehend und begleiten Sie bis zur Zustellung Ihrer Bestellung.

7. Warenannahme und Kontrolle

  • Wir empfehlen, den Zustand des Pakets bei der Anlieferung gemeinsam mit dem Zusteller zu überprüfen.

  • Bei offensichtlichen Schäden raten wir, die Annahme zu verweigern und den Vorfall sofort beim Zusteller zu melden.

  • Sollten Sie nach dem Öffnen Mängel feststellen, wenden Sie sich bitte unverzüglich mit aussagekräftigen Fotos an unseren Kundensupport, um die Garantie oder einen Umtausch zu aktivieren.

8. Rückgabe und Widerruf

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Unsere Rückgabeprozesse sind einfach und kundenfreundlich:

  • Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

  • Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

9. Kontakt und Kundenservice

Für alle Fragen rund um Versand, Sendungsverfolgung oder Warenannahme steht Ihnen unser mehrsprachiger Kundenservice zur Verfügung:
📧 E-Mail: kontakt@spielprokonsole24.shop
📞 Telefon: +43 681 81937359 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr)